Úvod » Služby » Training » Trénink obchodních dovedností

Trénink obchodních dovedností

Náš trénink obchodních dovedností naučí Vaše obchodní zástupce zásadám vystupování při jednání s klientem. Vaši reprezentanti budou při jednání přirození a přesvědčiví, protože se naučí poznat sami sebe a zároveň si osvojí profesionální postupy vedení rozhovorů zaměřené na cíl, které čerpají z psychologických poznatků.

Motivace k tréninku obchodních dovedností

Rádi byste znali kvalifikované odpovědi na tyto otázky?

  • Jak si má počínat obchodní zástupce v dnešním konkurenčním prostředí, chce-li zvýšit svůj obrat?
  • Jak dosáhnout přirozeného a přesvědčivého vystupování?
  • Jak vybudovat vzájemnou důvěru?
  • Jak vybudovat a rozvíjet vztah s klientem?
  • Jak si osvojit profesionální prodejní postupy?

Pak máme pro Vás připraveny aktivní tréninkové semináře, na kterých se získané informace a vědomosti naučíte používat v praxi a podstatně tak zvýšíte své šance na uzavření obchodu.

Trénování obchodních dovedností

Definice procesu nákupu

  • Podmínky nákupního rozhodnutí
  • Podmínky produktového rozhodnutí
  • Nejčastější chyby prodejce
  • Rozpoznání a využití fází procesu nákupu

Role a osobnost obchodního zástupce

  • Etika obchodu
  • Osobní přesvědčivost

Co nás činí přesvědčivými

  • Vytváření prvního dojmu u klienta
  • Možnost posílení image obchodního zástupce

Verbální a neverbální komunikace s klientem

  • Význam vlastních neverbálních signálů
  • Neverbální signály obchodního partnera
  • Podprahová komunikace a její vliv na obchod
  • Typy jednání: agresivní, asertivní, pasivní

Telefonický kontakt s klientem

  • Cíl telefonického rozhovoru
  • Síla a význam první věty
  • Užitečné formulace pro jednotlivé fáze telefonického rozhovoru s klientem
  • Uzavření rozhovoru – shrnutí

Principy prodeje

  • Zásady a principy profesionálního prodeje
  • Vlastnosti prodejce
  • Osobnost prodejce

Zjišťování potřeb

  • Otázky jako základní nástroj prodeje
  • Typologie otázek a jejich použití
  • Techniky ujišťování potřeb

Užitečné a úspěšně používané techniky při analýze potřeb klienta

  • Aktivní naslouchání
  • Zrcadlení
  • Parafrázování

Typy prodejních postupů a jejich využitelnost

  • Prezentační prodej
  • Konzultativní prodej
  • Facilitativní prodej

Psychologie prodeje produktů a služeb

  • Prodejní technika parametr – výhoda – užitek
  • Individuální přístup ke klientovi
  • Rozpoznání nákupních signálů

Jak argumentovat

  • Argumentace s využitím techniky parametr – výhoda – užitek
  • Správné načasování argumentace
  • Zásady správné argumentace
  • Argumentace jako nástroj pro nabídku či definici řešení pro klienta

Pozitivní komunikace

  • Nastolení pozitivní komunikace ze strany prodejce
  • Principy práce s vlastními emocemi
  • Základy NLP a práce s vlastními stavy

Překonávání námitek a řešení nepříjemných situací

  • Nejčastější námitky při jednání s klienty
  • Principy překonávání námitek klientů
  • Rozpracování postupů řešení námitek

Zvládání obtížných a nepříjemných situací při obchodních jednáních

  • Nejčastější příčiny vzniku konfliktů při jednáních
  • Zvládání konfliktních situací při jednáních s klientem
  • Asertivní přístup jako prevence
  • Reflexe vlastních „citlivých bodů“, které ovlivňují naši komunikaci

Typologie klientů/zákazníků

  • Definování jednotlivých typů klientů
  • Rozpoznání typů klientů v praxi, zásady jednání s jednotlivými typy
  • Užití typologie v praxi

Vytisknout Poslat tuto stránku Nahoru


Máte zájem o naše služby?

Máte-li zájem o produkt Absolut Training, kontaktujte našeho poradce:

Otakar Vodička
Telefon: 242 441 433
E-mail: training@abso­lutin.cz
www.absolutin.cz

Stačí uvést nejbližší okresní město.

Až 8 000 Kč ročně ušetříte za každého zaměstnance!

Využijte programu
Absolut Benefity
k získání benefitů pro vaši firmu.

Absolut Benefity

Hledáme nového kolegu!

Otevíráme 1 pozici finančího asistenta nebo asis­tentky.

Kariéra

PENZE+…program pro zajištění vyšší životní úrovně

Chcete si zvýšit životní úroveň v penzi? Víte jak získat potřebné finance snadno a efektivně?

Program PENZE+




Hledaný výraz: Vyhledávání